Terms & Conditions
Este documento describe los términos y condiciones y las políticas de privacidad aplicables al uso de los servicios ofrecidos por AQUAMANILE WEAR dentro del sitio www.aquamanilewear.com y otros dominios relacionados. Cualquier persona que se suscriba a www.aquamanilewear.com o desee utilizar los servicios ofrecidos, está en todo su derecho de hacerlo pero deberá sujetarse a los Términos y Condiciones y a las políticas de Privacidad preestablecidas en el documento “Términos y Condiciones”. Estos términos y condiciones de venta se regirán de acuerdo con las leyes aplicables en la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a la jurisdicción competente de acuerdo con la legislación colombiana, y tanto AQUAMANILE WEAR como el cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.
Es necesario que el usuario LEA, ENTIENDA y ACEPTE todas las condiciones establecidas en este documento previo a su registro como usuario o a la adquisición de productos o servicios por medio de www.aquamanilewear.com. Con utilizar este sitio, el usuario está aceptando plenamente las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y las Políticas de privacidad de AQUAMANILE WEAR y por ende, el Usuario está obligado a cumplir con todas las condiciones preestablecidas sin poder alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad.
SECCIÓN 1 – CAPACIDAD LEGAL
Los servicios ofrecidos por AQUAMANILE WEAR están únicamente disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. Los actos que los menores de edad realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres o encargados y por lo tanto, se considerarán realizados por ellos y la representación legal con la que cuenten. Quien decida registrar un usuario como empresa, deberá tener plena capacidad para contratar en nombre de la entidad y consecuentemente, obligar a la misma a los términos establecidos en el documento “Términos y Condiciones”.
SECCIÓN 2 – REGISTRO Y USO DEL SITIO
Para convertirse en usuario autorizado de www.aquamanilewear.com, adquirir productos y acceder a las promociones ofrecidas en el sitio, es necesario completar el formulario de registro en todos los campos obligatorios con datos válidos de manera exacta, precisa y verdadera. El usuario asume el compromiso de actualizar los datos personales utilizados al momento de completar el formulario de registro cuando resulte necesario. AQUAMANILE WEAR no se responsabiliza por la certeza de los datos personales suministrados por sus usuarios. Cada usuario responde por la exactitud y veracidad de los datos personal ingresado en el sistema. Cada persona natural y/o jurídica solo puede ser titular de una cuenta en www.aquamanilewear.com. Si una persona modifica o altera sus datos personales de cualquier manera posible para acceder a más de una cuenta y se sospecha o verifica un uso fraudulento o malintencionado, www.aquamanilewear.com tiene el derecho inapelable de dar por terminado los créditos de este usuario, inhabilitar sus cuentas en el sistema y perseguir jurídicamente a los infractores.
AQUAMANILE WEAR tiene el derecho de solicitar algún dato extra o comprobante para corroborar los datos personales ingresados por los usuarios. También tiene el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios cuyos datos no sean confirmados y se nieguen a proveer comprobantes o datos extras solicitados. Si un usuario es suspendido, AQUAMANILE WEAR podrá retractar una compra efectuada por el usuario sin que éste tenga derecho de indemnización.
Cuando un miembro nuevo se registra, dispondrá de su dirección de email o usuario y una clave personal que le permite un acceso confidencial y seguro a la página www.aquamanilewear.com. El usuario asume total responsabilidad de mantener su clave en confidencialidad ya que esta le permite efectuar compras y obtener información personal. La entrega a terceros de la clave personal de cada usuario no involucra la responsabilidad de AQUAMANILE WEAR. El usuario es responsable por todas las operaciones efectuadas desde su cuenta y su clave de acceso debe ser de uso personal y exclusivo. Es responsabilidad del usuario notificar a AQUAMANILE WEAR de forma inmediata sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o clave. Está totalmente prohibida la venta, préstamo o transferencia de clave o cuenta entre usuarios.
AQUAMANILE WEAR se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar en cualquier momento un registro previamente aceptado sin estar obligado a exponer las razones de su decisión y sin generar algún derecho a indemnización.
SECCIÓN 3 – MODIFICACIONES DEL ACUERDO
AQUAMANILE WEAR puede modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Los términos modificados, entrarán en vigor 10 días después de su publicación. Dentro de los primeros 5 días luego de publicar las nuevas modificaciones, el usuario deberá comunicarse con www.aquamanilewear.com por email si no acepta los nuevos Términos y Condiciones. En caso tal de que no las acepte, el usuario será inhabilitado como miembro. Si se vence el plazo de los 5 días, se considerará que el usuario acepta los nuevos Términos y Condiciones y el contrato entre ambas partes no será afectado.
SECCIÓN 4 – MEDIO DE PAGO
Los productos y servicios ofrecidos en www.aquamanilewear.com solo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específico se indiquen. El uso de tarjeta de créditos está sujeto a lo establecido en estos Términos y Condiciones y a lo pactado en los respectivos casos de contratos de apertura y reglamentos de uso con su emisor. AQUAMANILE WEAR podrá determinar condiciones de compra según el medio de pago escogido por el usuario. AQUAMANILE WEAR tiene el derecho de determinar el monto máximo de créditos que el usuario puede utilizar por compra y el usuario será notificado previo a iniciar el proceso de pago. Los créditos que sean utilizados por los usuarios, no serán reintegrados en caso de devolución de los productos.
SECCIÓN 5 – FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO
Por medio de www.aquamanilewear.com, se realizarán ofertas de bienes y servicios que podrán ser aceptadas utilizando los mecanismos ofrecidos. Toda aceptación de oferta por parte de un usuario, queda sujeta a condición suspensiva hasta que sea validada la transacción. Para toda operación que se efectúa en www.aquamanilewear.com, la validación por parte del proveedor es requisito para la formación del consentimiento. Para validar cada transacción, primero se deberá verificar que el medio de pago ofrecido por el usuario sea válido, los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados cuando se efectuó la aceptación de la oferta y que el pago sea acreditado por el usuario. Para informar al usuario acerca de la validación de la oferta, se le enviará una confirmación a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario al suscribirse. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida.
La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad. Si por algún motivo, un producto no se encuentra disponible, y el cliente pudo efectuar una compra de este producto no disponible, el cliente será notificado de inmediato y será remunerado el valor total del precio pagado por el producto.
SECCIÓN 6 – PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Y PRECIO
Las ofertas en www.aquamanilewear.com serán válidas hasta la fecha de vigencia indicada en la promoción o hasta que se agoten las cantidades de productos disponibles para dicha promoción. Cuando no se indique fecha de vigencia en una promoción, se entenderá que la oferta será existente hasta agotar los inventarios correspondientes. Los precios de los productos y servicios publicados en www.aquamanilewear.com solo serán válidos para compras hechas a través de este medio. No serán válidos para otros canales de venta. Todos los precios están expresados en pesos colombianos. Los precios ofrecidos no incluyen gastos de transporte, manejo, envío y accesorios que no se describa expresamente en las descripciones de los productos.
Es posible que algunos productos puedan tener un precio incorrecto. De identificarse un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, se contactará a los clientes antes de despachar los productos y se les notificará sobre el error. Los productos no se enviarán hasta que el precio correcto sea cancelado.
SECCIÓN 7 – PROMOCIONES
Las promociones que se ofrecen en www.aquamanilewear.com no serán válidas en otros canales de venta. Cuando se hagan promociones que consistan en rebajar el precio o de enviar gratuitamente un producto por la compra de otro, los dos productos deberán ser entregados en el mismo sitio. Los proveedores someten sus promociones a las disposiciones de la ley 1480 de 2011.
Cuando se ofrezcan cupones de descuento, se aclarara el valor del cupón, la suma mínima de compra para poder utilizar el cupón y las fechas en las que se puede utilizar. Puede usar cupones cualquier persona natural mayor de 18 años. Los cupones no son acumulables con otras promociones y solo se pueden utilizar una sola vez por cada cliente. El monto máximo de compra para el uso de cupones es de 1 millón de pesos.
SECCIÓN 8 – DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
Los productos adquiridos a través de nuestro Marketplace AQUAMANILE WEAR están sujetos a las condiciones de despacho escogidas por el usuario y a las condiciones de entrega disponibles en nuestro Marketplace. El usuario escogerá libremente la dirección del lugar de envió.
Luego de que el pago sea aprobado y se despache el pedido, AQUAMANILE WEAR comunicara por correo electrónico al Cliente la fecha de entrega de su pedido.
En caso que de nadie reciba el pedido en la dirección de envió, se hará un segundo intento durante los siguientes tres días. Si después de este intento nadie recibe el pedido, el usuario debe contactarse con nuestro Marketplace a el correo electrónico info@aquamanilewear.com y el costo del nuevo envió es asumido por el cliente. Si el cliente no efectúa un nuevo envió durante los siguientes 5 días después del segundo intento, el producto es declarado en estado de abandono y no habrá indemnización. En tal caso, AQUAMANILE WEAR no responderá por los productos no recibidos.
Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el lugar señalado por el Cliente para la entrega de los productos está autorizada para recibir el pedido, por lo tanto, AQUAMANILE WEAR queda exonerada de cualquier reclamación derivada de la entrega que se realice en el lugar señalado por el cliente.
Donde enviamos:
America, Europa, Asia Pacífico. Oceanía
Procesamiento y plazos de entrega:
Se puede esperar que las entregas en todo el mundo lleguen dentro de 2-5 días hábiles desde el momento del envío, dependiendo de su ubicación.
Cuando se haya realizado su pedido, se enviará inmediatamente un correo electrónico de confirmación a su dirección de correo electrónico designada. Si no recibe un correo electrónico de confirmación, envíenos un correo electrónico a
info@aquamanilewear.com.
Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días. Las entregas se envían durante el horario comercial normal de lunes a viernes.
En caso de retraso en los tiempos de procesamiento, se le notificará por correo electrónico.
Envío a nivel mundial
Para el envío, utilizamos DHL Express. Una vez que se ha enviado su paquete, se enviará un número de seguimiento único a su dirección de correo electrónico designada. Puede rastrear su paquete haciendo clic en el enlace proporcionado en el correo electrónico.
Todas las entregas deben ser firmadas. Asegúrese de atender su dirección de entrega y proporcione una dirección comercial cuando sea posible, o cualquier otra dirección donde alguien pueda firmar la entrega entre las 8 a.m. y las 6 p.m.
En el momento de la entrega: 24 horas antes de la entrega, recibirá un correo electrónico o un mensaje de texto confirmando el tiempo de entrega de su envío.
Tenga en cuenta: no podemos realizar entregas a direcciones de apartados postales o agencias de reenvío. Los pedidos a direcciones de apartados postales o agencias de reenvío pueden estar sujetos a cancelación.
Tenga en cuenta que los pedidos de varios artículos pueden enviarse en más de un paquete. Esto se indicará mediante múltiples números de seguimiento en su correo electrónico de confirmación de envío.
Producto disponible
Debido a que las cantidades de existencias no se actualizan en tiempo real, los artículos pueden agotarse al momento de la compra. Si se compra un artículo agotado, se le notificará por correo electrónico lo antes posible y se le ofrecerá un reemplazo adecuado o un reembolso completo.
Gastos de envío: moneda, impuestos y derechos
El envío gratuito se aplica a todos los pedidos estándar de más de $ 500
América: usd $ 22
Europa: usd $ 26
Asia Pacífico: usd $ 28
Oceanía: usd $ 30
Las entregas a la mayoría de los países se envían en base a DDP (Entrega Pagada), lo que significa que no tendrá que pagarlas por separado al llegar su pedido a su país. Los aranceles e impuestos se calculan en función de los artículos pedidos, el destino de su envío y el valor de su compra. Estos se agregan al total de su pedido en el carrito de compras.
Este cargo lo determina su autoridad aduanera local e incluye;
1. El impuesto a las ventas aplicado por su país para compras en Colombia; y
2. Derechos cobrados por el procesamiento por su país.
Tenga en cuenta que el precio final de venta recomendado puede variar según el país de entrega.
DDP se aplica en todo el mundo excepto: EE. UU. – Australia – Perú.
Si se selecciona un destino DAP (Entrega en el lugar) al momento de pagar, los aranceles e impuestos se pagarán a su llegada a su país. Esto se notará en el proceso de pago. Para estos países, no podemos estimar la cantidad de aranceles e impuestos en los que incurrirá su paquete ya que estos cargos los imponen directamente las aduanas locales. El pago de estos es necesario para liberar su pedido de la aduana. Para obtener más información, comuníquese con su oficina de aduanas local.
Tenga en cuenta que, dado que el procesamiento de transacciones se realiza en Colombia, su banco puede aplicar tarifas de transacción internacionales.
SECCIÓN 9 – POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y ANULACIONES
Cambios a su orden
Para todo el servicio al cliente en línea, consultas de pedidos y citas de compras personales, envíenos un correo electrónico a info@aquamanilewear.com. Su solicitud será respondida entre las 9:00 a.m. y las 6:00 p.m.
Si su pedido ya ha sido procesado, aquamanile no acepta ninguna responsabilidad por los datos incorrectos ingresados. Sin embargo, nuestro proceso de devolución habitual está disponible.
Los envíos rechazados por el receptor darán lugar a que el cliente incurra en tarifas de redireccionamiento. En el caso de que el receptor rechace un envío, es responsabilidad del cliente ponerse en contacto con nosotros para notificarnos la situación.
Aquamanile se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido después de la compra.
Devoluciones y política de cambio
Puede devolver o cambiar (cuando esté disponible) su compra de la tienda en línea Aquamanile por cualquier motivo, incluidos los artículos en oferta, sujeto a la adhesión a los siguientes términos.
Se aceptan devoluciones o cambios en los artículos dentro de los 15 días a partir de la fecha de envío. Los artículos devueltos fuera de este período no serán aceptados.
Los artículos deben estar en condiciones originales y no deben haber sido usados, alterados o lavados. Todas las etiquetas deben permanecer en su lugar. Recomendamos probar todos los artículos comprados una vez recibidos, para garantizar un tiempo adecuado para devolver los artículos dentro de nuestro plazo de devolución.
Para todos los trajes de baño, los clientes deben probarse los artículos con ropa interior. Si se devuelve, la tira protectora de higiene debe permanecer en su lugar y no se aceptará si se retira o se altera, o el artículo muestra signos de desgaste.
Procesando su devolución
Si desea devolver o cambiar su compra por cualquier motivo, siga el procedimiento de devolución a continuación.
1. Iniciar sesión:
Para usuarios registrados, inicie sesión en su cuenta en aquamanilewear.com. En “Mi cuenta”, seleccione Solicitar una devolución y siga las indicaciones. Al completar este proceso, recibirá un formulario PDF por correo electrónico dentro de las próximas 24 horas hábiles entre lunes y viernes.
Puede seleccionar un reembolso o cambio en todos o algunos de sus artículos, completando el formulario.
Si solicita un reembolso, le agradeceríamos que nos diga por qué no está satisfecho con su compra, cada comentario nos ayudará a mejorar.
Si solicita un intercambio, debe informarnos para qué producto desea cambiar su compra.
Si su artículo elegido está agotado, se le notificará por correo electrónico lo antes posible y se le ofrecerá un reemplazo adecuado o un reembolso completo.
2. Formulario de devoluciones: guía de DHL
Recibirá un PDF por correo electrónico que deberá imprimir.
3. Empaque su devolución:
Cuando devuelva artículos, incluya:
Empaque su prenda en el embalaje original, incluida la factura de su pedido.
Enviando su devolución:
Para organizar una devolución:
1. Adjunte la prenda (y su embalaje original, incluida la caja Aquamanile), dentro de un embalaje seguro;
2. Adjunte el formulario de devolución en PDF, fuera del paquete.
3. Consulte un DHL y envíe su devolución.
4. Asegúrese de que la dirección PDF esté escrita correctamente.
Tienda en línea de Aquamanile
Calle 116 # 14-06 Fuera: 203
Bogotá, cundinamarca 10013
Colombia
Tenga en cuenta que los artículos recibidos fuera del período de devolución especificado y la política de intercambio de condiciones no serán aceptados.
Aquamanile no se hace responsable por la pérdida de prendas en tránsito de regreso.
Una vez que se hayan recibido los artículos, se someterán a una revisión de calidad. Una vez despejado, recibirá su nuevo artículo (para intercambios) o le reembolsará el costo al precio de compra (excluyendo el costo de envío original) directamente al método de pago original utilizado para la compra. Nos esforzamos por procesar los reembolsos tan pronto como se reciban, pero espere 5 días hábiles para que se procesen las devoluciones. Recibirá una notificación por correo electrónico del estado de su reembolso o cambio una vez procesado.
No reembolsamos los gastos de envío iniciales por los artículos devueltos, excepto por los artículos defectuosos. Sus propios gastos de devolución no son reembolsables.
SECCIÓN 10 – PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Absolutamente todo el contenido a disposición del usuario en www.aquamanilewear.com, incluyendo la propiedad intelectual e industrial, es propiedad exclusiva de AQUAMANILE WEAR o de las empresas proveedoras de los productos. Los usuarios deben abstenerse de reutilizar el contenido www.aquamanilewear.com sin el consentimiento previo de AQUAMANILE WEAR.
SECCIÓN 11 – PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS
AQUAMANILE WEAR cuenta con herramientas para asegurar que los productos que se adquieran utilizando nuestros servicios sean originales y hayan sido ingresados al país de manera legal. Si de alguna manera usted como usuario sospecha que algún producto publicado en www.aquamanilewear.com infringe propiedades intelectuales o derechos legales, agradecemos notificarlo al correo info@aquamanilewear.com para someterlo a revisión.
SECCIÓN 12 – RESPONSABILIDADES
AQUAMANILE WEAR no será responsable por pérdidas de oportunidades comerciales o cualquier daño indirecto causados por la interrupción de la transmisión del sitio. Se hará lo posible por mantener la transmisión libre de errores e interrumpida pero dichas condiciones no pueden ser garantizadas. Las cuentas de los usuarios pueden ser restringidas o suspendidas temporalmente con el objetivo de realizar mantenimientos o introducir mejorías al sitio.
SECCIÓN 13 – NOTIFICACIONES
Cualquier comentario o inquietud respecto a los Términos y Condiciones o a la Política de Privacidad, deberá ser notificada expresamente por escrito a AQUAMANILE WEAR a la dirección info@aquamanilewear.com .